条款条规

首先,我们("KKH Express")对于用户的到访和使用我们的服务表示感谢。为了确保您(“用户”)和我们(“KKH Express”)的权益收到法律的保障,使用条款,政策,等其他条款将具有法律效用。如果,用户对我们的条款有任何问题,我们非常乐意协助用户,请务必联系我们

 

1. 用户协议更新

用户协议将可能根据我们网站的更新随时更新。更新后的用户协议将在发布后生效。如用户继续使用我们的服务,表示您同意我们的协议。我们保留对所有协议,条款和促销的修改,不管在任何时间和是否给予通知的情况下。

 

2. 个人资料 

根据我们的隐私条款,用户同意我们可能和可以收集,拥有与使用用户的个人资料,仅限于我们的用途,并不能转让或公开给予第三方。我们有责任和义务去保护和保障用户的资料,并视为维持我们良好服务的首要任务。

 

3. 服务范围

我们提供全方面的集运,包裹仓储和跨国运输服务等等。

  • 包裹仓储:用户可以在中国/网购进行购物并将包裹寄往我们在中国广州的仓库。
  • 包裹信息:仓库将会签收用户的包裹,并提供包裹的基本信息,。
  • 国际运输:用户可以将仓库的包裹提交运单寄送到用户指定的地点。
  • 额外服务:仓库提供不同的客制化服务,如需要请联系客服。
  • 付款系统:用户可以使用马来西亚所有网上银行/电子钱包/支付宝/微信支付货款。
  • 保障服务:我们承诺如果包裹在运输途中丢失,将进行赔偿。

 

4. 付款说明

我们支持以下付款方式:

  • ATM 存款, 银行转账

        用户可以通过银行设立的ATM 存款或银行转账到我们的制定银行户口。用户必须提交汇款收据或证明和提供汇款资料在我们的充值页面,我们才能进行审核程序。审核时效一

      般是在工作时间的每3个小时进行人工审核,没有收取额外的收费。

  • E-wallet 电子钱包

电子钱包付款让用户能通过 Touch N Go / Boost / Duit Now 扫码支付 进行付款和充值到我们的网站。用户必须提交汇款收据或证明和提供汇款资料在我们的充值页面,我们才能进行审核程序。审核时效一般是在工作时间的每3个小时进行人工审核,没有收取额外的收费。

  • AliPay 支付宝支付(汇率将根据每日更新汇率)

Alipay 支付宝支付让用户能通过 支付宝支付 进行付款和充值到我们的网站。支付宝支付通过后,我们的网站会直接通过用户的付款并更新余额。

  • WeChat Pay 微信支付

WeChat Pay 微信支付让用户能通过 微信支付 进行付款和充值到我们的网站。微信支付通过后,我们的网站会直接通过用户的付款并更新余额。

 

5.预付余额

当用户充值或进行付款,充值的数额都会直接更新至用户的预付余额。所有交易都会使用预付余额进行付款和调整。我们保留对用户余额的调整权力当我们发现用户提供的充值信息不正确。

如果用户出现欠款等问题,若无法在欠款1个月内缴付相应款项,我们会征收相应款项的10%的延迟罚款。罚款按每个月收取,直到用户完成付款。

 

6. 促销活动

我们所举办的活动将必需依据活动页面所显示的条款和条件。为了从促销活动中受惠,用户必须遵守活动的条款。一旦发现用户滥用或没有遵守活动所设的条款,我们保留取消用户参与促销活动的权力。


7. 仓储

我们提供仓促服务让用户寄存包裹在我们的仓库。 

  • 每件包裹将享有免费的仓储服务长达30天,超过期限后将会征收RM 1 /天 计算,最长期限为45天。
  • 超过储存期限后,包裹将会从仓库中移除并无法再被认领。
  • 用户不被允许寄存爆炸性质,腐蚀性质的货品以及动物。
  • 高额货品建议避免储存在长期储存在仓库。
  • 如果包裹遗失是仓库导致,每个票最高赔偿金额是RM 300。

 

8. 错误,不准确性

我们保留权力去更改,更新和删除任何在我们网站上的文字和图片上的错误和不准确。当我们提供货品的重量和尺寸给用户时,可能含有一些技术导致的误差。


9. 货运赔偿说明

  • 货物被中国海关查扣:(可以有一次申诉机会)

    1. 敏感货物按普货申报被查扣,未申诉,运费不退,货物将于3个工作日后从海关领回。

    2. 敏感货物按普货申报被查扣,已申诉不通过,运费不退,海关罚款由发件人承担,海关退件(部分退件)将由公司于3个工作日领回(不包括被查扣货物)。

    3.  禁运物当普货或者敏感货物申报被海关查扣,运费不退,海关罚款及相应各种责任由发件人承担。公司将配合相关部门处理各事项。

  • 报关后至派送的运输过程中丢失或无物流跟踪超过3倍时效:

       1. 确认丢失,

    空运理赔方式:跟进国际快递标准,按运费的3倍或最高不超过RM250 (取金额小者)的标准理赔 。

    海运理赔方式:整批或部分缺少,以运费的3倍理赔,最高不超过RM300 

       2. 申请理赔需要附上购买截图/发票证据证明,核实后会根据空运申报价格来进行赔偿程序。

       3 .如货物在途中损坏,客户需自行承担风险。易碎品请确认包装好和加固。

  • 如客户隐瞒虚报托运违禁品如毒品、易燃易爆,一切法律责任由客户承担


10. 终止服务 

我们保留取消用户使用我们网站的权力,当我们发现用户有任何欺诈,滥用和违法的行为。